Mensagens de status
O que a norma pede
Mensagens de status (sucesso, carregando, resultados encontrados, erros que não movem o foco) são anunciadas pela tecnologia assistiva sem que a pessoa precise mover o foco até elas.
- 4.1.3 (AA)
Parecido na NBR 17060
A NBR 17060 trata de aplicativos. Se o seu serviço também tem app, veja o que a Bússola da NBR 17060 diz sobre o mesmo assunto:
Visões por perfil
Escolha um perfil para ver o que o requisito pede de quem ocupa esse papel:
Liste as mensagens de status de cada fluxo, como “Item adicionado” ou “12 resultados”, e defina se cada uma é informativa ou urgente. Evite mensagens que somem rápido demais.
Filtro de resultados
A lista atualiza ao aplicar um filtro.
Errado: Só visual
Na especificação
Contador “12 resultados” atualizado na tela.
Quem usa leitor não sabe que algo mudou.
Certo: Mensagem de status
Na especificação
“12 resultados” como mensagem de status anunciada.
Todos sabem o resultado do filtro.
Anuncie as mensagens com regiões vivas: role="status" para informações e role="alert" para urgências. Crie a região no carregamento da página e só troque o texto dela depois.
Contador de resultados
Atualização após o filtro.
Errado: Texto comum
<p id="contador">12 resultados</p>A mudança não é anunciada.
Certo: Região viva
<p id="contador" role="status">12 resultados</p>O leitor anuncia “12 resultados”.
Inclua as mensagens de status nos critérios de aceite das ações assíncronas, começando pelas confirmações de envio e pagamento. Sem elas, quem usa leitor de tela não sabe se a ação deu certo.
Confirmação de envio
Após enviar, aparece “Recebemos seu pedido”.
Errado: Silenciosa
Situação
Mensagem visual que some em 3 segundos.
A pessoa envia várias vezes.
Certo: Anunciada
Situação
Mensagem em região viva, que permanece visível.
Envio único e confiança.
Com o leitor de tela ligado, execute as ações que geram mensagens, como filtrar ou salvar, sem mover o foco. Registre as mensagens que não são anunciadas.
Salvar rascunho
Teste com leitor de tela.
Errado: Silêncio
Enter em “Salvar rascunho”
(nada é anunciado)
Não atende.
Certo: Anunciado
Enter em “Salvar rascunho”
“Rascunho salvo às 14h32”
Atende.
Escreva mensagens de status curtas que digam o resultado da ação, como “Rascunho salvo”, porque elas são ouvidas no meio de outra tarefa. Inclua a próxima ação quando for útil.
Mensagem após adicionar documento
Mensagem de status do upload.
Errado: Vaga
Mensagem
“Operação concluída com êxito.”
Não diz o que aconteceu.
Certo: Específica
Mensagem
“Documento RG.pdf enviado.”
Resultado claro.