O que cada uma faz, quando usar e por onde começar. Todas são gratuitas, funcionam no navegador e não pedem cadastro.
Normas e leis explicadas para cada papel da equipe, em cinco bússolas. Duas são de acessibilidade, a da NBR 17060 para aplicativos e a da NBR 17225 para a web. As outras três são de leis: LGPD, direitos do consumidor e governo digital.
Quando usar
Quando a equipe vai começar um aplicativo, um site ou um serviço e precisa saber o que as normas e as leis pedem a cada papel, do design ao jurídico.
Ajuda a incluir
Pessoas com deficiência
Partes
Bússola do Governo Digital
Percorra um serviço público, digital ou presencial, com as lentes socioeconômica, de gênero e da exclusão, e veja onde cada pessoa tropeça e quanto esforço o serviço cobra dela.
Quando usar
Quando um serviço público já existe e você quer saber onde ele exclui: quem desiste no meio, quem precisa pedir ajuda, quem paga mais caro para usar.
Ajuda a incluir
Pessoas em diferentes situações socioeconômicas, de gênero e de uso
Mapa da Comunicação
em testeMapeie os pontos de contato de um serviço público, do site ao balcão, da carta ao SMS, e inspecione o que cada um comunica: onde a mensagem não chega, chega com ruído ou contradiz o que outro ponto disse.
Quando usar
Quando as pessoas dizem que não entenderam o que o serviço pediu, ou recebem uma informação no site e outra no balcão.
Ajuda a incluir
Pessoas que se perdem no que o serviço público diz
Três espelhos para a equipe se olhar. O da Participação mostra quem participa do processo de criação. O da Qualidade do Serviço Público é um autodiagnóstico pelos padrões do governo. O dos Métodos ajuda a escolher como avaliar a experiência.
Quando usar
Quando você vai pesquisar com pessoas e quer escolher bem os instrumentos, conferir se quem costuma ficar de fora está sendo ouvido ou avaliar a qualidade do serviço.
Ajuda a incluir
Quem costuma ficar de fora do processo de criação e dos serviços públicos
Partes
Espelho da Qualidade do Serviço Público
Réguas para deixar acessível o que mais exclui num relatório. A dos Gráficos gera gráficos com texto alternativo e tabela. A das Tabelas monta tabelas com cabeçalhos certos e versão para celular. A das Cores testa contraste e daltonismo. A dos Números traduz indicadores para o dia a dia.
Quando usar
Quando vai apresentar dados num relatório, numa apresentação ou num painel e quer que todo mundo consiga ler, inclusive quem usa leitor de tela ou não distingue cores.
Ajuda a incluir
Quem não consegue ler um gráfico, uma tabela ou um número só com os olhos
Dois radares para olhar em volta com método. O dos Similares compara produtos e serviços parecidos, critério por critério. O da Literatura guia uma revisão sistemática, do protocolo ao diagrama PRISMA. Tudo fica no seu navegador, sem cadastro.
Quando usar
Quando vai começar um projeto ou uma pesquisa e quer saber, com método, o que já existe e o que já foi estudado sobre o problema.
Ajuda a incluir
Quem precisa de evidências antes de decidir, no serviço ou na pesquisa