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5.1.2.15 - Requisitos para indicação e correção de erros de interação

Descrição

A aplicação deve informar ao usuário os erros de interação e dar a oportunidade de corrigir o erro sem prejuízo do uso da aplicação. As informações referentes aos erros do usuário devem ser claras, e a aplicação deve permitir a sua correção.
Exemplo : Um formulário que requer dados de um campo obrigatório que não foi preenchido exibe um aviso ao usuário sobre a necessidade do seu preenchimento e leva o foco do usuário para o respectivo campo, sem limpar os demais campos

Desempenho funcional

sem visão
sem percepção da cor
com cognição limitada

Componentes aplicáveis

Campo de Formulário
Imagem
Rótulo

Cenários para desenvolvimento de interfaces

Designers

Crie interfaces que apresentem mensagens de erro de maneira clara e destacada, com instruções específicas para correção. Assegure que o design dos campos em erro seja intuitivo e facilite ao usuário identificar e corrigir o problema sem atrapalhar a experiência de uso.

Desenvolvedores

Implemente validações no código que não apenas detectem erros, mas também informem o usuário de maneira clara e ofereçam orientações para correção. Permita que o usuário faça ajustes sem perder dados ou reiniciar processos, garantindo uma experiência de uso tranquila.

Gerentes

Assegure que a equipe adote boas práticas de acessibilidade e usabilidade ao comunicar erros de interação, oferecendo feedback claro e opções para correção, o que contribui para uma experiência de uso positiva e inclusiva para todos os usuários.

Testadores

Identificar os pontos de possível erro

Mapeie todos os formulários e interações onde o usuário pode cometer erros, como preenchimento de campos obrigatórios, formato de dados incorreto ou ações inválidas.

Exibir mensagens de erro claras

Certifique-se de que as mensagens de erro sejam compreensíveis, descritivas e indiquem claramente o problema e a solução. Por exemplo, "O campo de e-mail está vazio. Por favor, insira um e-mail válido."

Destacar visualmente os erros

Perceba se há indicadores visuais em caso de erro, como bordas vermelhas em campos com erro ou ícones de aviso, para ajudar os usuários a identificar rapidamente onde ocorreu o problema.

Fornecer instruções de correção

As mensagens de erro devem incluir instruções sobre como corrigir o erro. Por exemplo, "Insira uma senha com pelo menos 8 caracteres."

Manter o foco nos campos com erro

Após a submissão de um formulário, perceba se o foco move-se automaticamente para o primeiro campo com erro, ajudando o usuário a corrigi-lo de forma eficiente.

Oferecer opções de correção

Sempre que possível, forneça opções de preenchimento automático ou sugestões para corrigir o erro de maneira mais prática.

Testar a experiência do usuário

Realize testes com diferentes perfis de usuários, incluindo pessoas que utilizam tecnologias assistivas, para confirmar que as mensagens de erro são claras e que a interação de correção é intuitiva e funcional.

Conteudistas

Redija mensagens de erro claras e diretas, de forma que explique o problema e oriente sobre a forma correta de preenchimento. Evite jargões e seja específico nas instruções de correção, ajudando o usuário a corrigir o erro sem frustrações.

POR VOCÊ TER ACESSADO ESTE REQUISTO

Recomenda-se

Requisitos para Campo de Formulário

5.1.1.4-Requisito para elementos interativos e de interface
Elementos interativos e de interface do usuário devem ter rótulos que descrevem o elemento, sua funcionalidade, estado ou operação. Elementos de interface interativos, como botões e campos de formulário, devem conter um rótulo que descreve a sua função. Os rótulos devem estar relacionados com o elemento por meio de código de programação. Nem todos os elementos possuem todas essas características, mas eles devem ser compreensíveis para a operação do usuário.
5.1.1.7-Requisitos para nomes acessíveis
Os nomes acessíveis devem conter os rótulos dos elementos. Para os elementos que possuam rótulos em texto ou imagens de texto, o nome acessível deve conter todo o rótulo. Sempre que possível, o texto do rótulo deve estar no começo do nome acessível.
5.1.1.8-Requisitos para descrição de elementos de interface interativos
Elementos de interface interativos devem descrever sua funcionalidade de forma clara, para a compreensão mesmo fora do contexto. Elementos como botões, links e ícones devem ser compreendidos mesmo fora do contexto. Esses elementos devem ter atributos ou alternativas textuais que descrevem sua funcionalidade aos usuários de tecnologia assistiva. Em caso de elementos que se repetem na interface, cada um deles deve fazer referência a qual objeto ou contexto a ação ou funcionalidade está relacionada.

Ver todos os 17 Requisitos sobre componentes com Campo de Formulário

Requisitos para Imagem

5.1.1.1-Requisito para elementos não textuais
Elementos não textuais devem ter um texto alternativo que descreva o seu significado. Elementos não textuais, como imagens, cujo significado é essencial para a compreensão do que é exibido na tela, devem ter uma alternativa textual a ser interpretada por recursos de tecnologia assistiva. Elementos meramente decorativos devem ser ignorados por recursos de tecnologia assistiva.
5.1.1.4-Requisito para elementos interativos e de interface
Elementos interativos e de interface do usuário devem ter rótulos que descrevem o elemento, sua funcionalidade, estado ou operação. Elementos de interface interativos, como botões e campos de formulário, devem conter um rótulo que descreve a sua função. Os rótulos devem estar relacionados com o elemento por meio de código de programação. Nem todos os elementos possuem todas essas características, mas eles devem ser compreensíveis para a operação do usuário.
5.1.1.6-Requisito para organização de elementos funcionais e nomes acessíveis
Deve ser mantida a mesma organização de elementos funcionais e nomes acessíveis ao longo de toda a aplicação. Os elementos funcionais devem manter-se na mesma posição e com a mesma descrição acessível. Isso facilita a compreensão e acelera o aprendizado do usuário

Ver todos os 15 Requisitos sobre componentes com Imagem

Requisitos para Rótulo

5.1.1.4-Requisito para elementos interativos e de interface
Elementos interativos e de interface do usuário devem ter rótulos que descrevem o elemento, sua funcionalidade, estado ou operação. Elementos de interface interativos, como botões e campos de formulário, devem conter um rótulo que descreve a sua função. Os rótulos devem estar relacionados com o elemento por meio de código de programação. Nem todos os elementos possuem todas essas características, mas eles devem ser compreensíveis para a operação do usuário.
5.1.1.5-Requisito para cabeçalho e rótulos
Deve haver cabeçalhos e rótulos para organizar a estrutura da aplicação. A aplicação deve estar estruturada por meio de elementos de cabeçalho em títulos de seção e rótulos em campos de entradas de dados, permitindo que usuários de tecnologia assistiva compreendam melhor sua organização. O uso desses recursos possibilita a localização do conteúdo de forma mais rápida.
5.1.1.6-Requisito para organização de elementos funcionais e nomes acessíveis
Deve ser mantida a mesma organização de elementos funcionais e nomes acessíveis ao longo de toda a aplicação. Os elementos funcionais devem manter-se na mesma posição e com a mesma descrição acessível. Isso facilita a compreensão e acelera o aprendizado do usuário

Ver todos os 13 Requisitos sobre componentes com Rótulo

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Sobre o Projeto

© 2024 Erik Henrique da Costa Nunes.

Este site é produto da dissertação para Mestrado produzida por Erik Henrique da Costa Nunes, com Orientação da Dra. Ingrid Teixeira Monteiro e Co-orientação do Dr. David Campelo.

Foi construído no Mestrado em Computação da UFC em Quixadá.